MONZA MOTORS
Garantía
Vigente desde el 27 de octubre de 2026.
Garantía limitada de Monza
Monza Motors LLC ofrece y gestiona esta garantía limitada por defectos de fabricación para motos nuevas compradas en su catálogo de lanzamiento en Estados Unidos. Los plazos por componente comienzan con la entrega original y se aplican a las piezas que lleve tu modelo. Lee esta garantía antes de pagar y conserva el comprobante de compra.
Plazos por componente
| Componente | Meses |
|---|---|
| Cuadro | 24 |
| Horquilla y manillar | 12 |
| Motor, controlador, cargador y cableado principal | 12 |
| Batería: defectos de fabricación | 12 |
| Transmisión, bujes, llantas, amortiguador y pata de apoyo | 6 |
| Pantalla y acelerador | 6 |
| Luces, llaves e interruptores | 3 |
| Pedales, neumáticos, asiento, guardabarros y frenos: defectos de fabricación | 3 |
Estos plazos cubren defectos de fabricación, no desgaste normal. La pérdida normal de capacidad de la batería por uso o antigüedad es distinta de un defecto de fabricación. Esta política no promete una garantía separada de capacidad o ciclos de carga.
Solución cubierta y costes
Para un defecto de fabricación aprobado dentro del plazo del componente, Monza coordina la reparación o sustitución de la pieza afectada. Las piezas de repuesto cubiertas se suministran sin cargo. El cliente paga la mano de obra y el transporte, que Monza informa o presupuesta antes de que autorice el servicio, salvo que Monza acepte asumirlos expresamente o que la ley exija otra solución.
Esta distribución de costes no modifica los derechos y el tratamiento de una entrega defectuosa, dañada o incorrecta de la política de devoluciones y reembolsos. Un cargo por cambio de opinión no se aplica automáticamente a un reclamo por defecto. Monza comunica el diagnóstico, la solución propuesta, las condiciones del servicio y cualquier retraso previsto.
Qué no cubre
El desgaste normal y los daños causados por accidentes, uso indebido, acrobacias incompatibles con el uso previsto, exposición al agua, almacenamiento inadecuado, carga incorrecta, piezas incompatibles, modificaciones o reparaciones defectuosas no son defectos de fabricación cubiertos. Utiliza el cargador correcto y sigue las instrucciones del modelo.
Elegir un reparador independiente o utilizar una pieza de terceros no elimina por sí solo la cobertura de un defecto no relacionado. Esta garantía no ofrece un seguro por robo o daños accidentales. No excluye derechos obligatorios del consumidor ni responsabilidades que la ley no permita excluir.
Cómo iniciar un reclamo
Escribe a monzaebikes@gmail.com o al WhatsApp +1 786-406-4044 con la referencia de compra/pedido, el modelo, la serie si está disponible y una descripción del problema. Incluye fotos o un video corto cuando sea posible. Monza gestiona el reclamo y coordina con el proveedor correspondiente.
Solicita instrucciones antes de autorizar una reparación o enviar el producto. El domicilio comercial no es un destino automático de reparación o devolución. Si la moto o batería parece insegura, deja de utilizarla y de usar su cargador. No desmontes, cargues ni envíes por correo una batería dañada; contacta a Monza para recibir instrucciones de manipulación y transporte.
Responsable y otras coberturas
El responsable y contacto de esta garantía comercial es Monza Motors LLC, 501 SW 1st St #208, Miami, FL 33130, Estados Unidos. Cualquier garantía adicional del fabricante se identifica por separado; esta página no afirma que un proveedor cubra otras marcas. Las devoluciones voluntarias son distintas de los reclamos de garantía. También puedes tener derechos que varían según el estado.